Señor usuario recuerde que Usted o su representante tienen el deber de:

• Suministrar información verídica necesaria requerida por la institución para la realización de los procedimientos.
• Colaborar en el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas por Genetix y tiene el deber de informar en caso de no entender o no poder seguir la indicación.
• Tratar con respeto al personal de Genetix, a los otros pacientes y acompañantes.
• Solicitar información sobre las normas de funcionamiento de Genetix y los canales de comunicación.
• Utilizar las vías de reclamación y sugerencias.
  Cuidar las instalaciones y de colaborar en el mantenimiento de los lugares utilizados para su atención.
• Cuidar los artículos valiosos y personales. La institución no puede asumir responsabilidad de sus artículos personales.
• Observar las precauciones de seguridad y no fumar dentro de las instalaciones de la institución.
• Firmar los documentos respectivos en caso de aceptación de procedimientos de investigación o en caso de consentimiento.
• Exigir que se cumplan sus derechos.

Señor usuario recuerde que Usted derecho a:

• Recibir atención adecuada por personal capacitado.
• Recibir trato cortés y respetuoso. El personal que lo atiende debe identificarse y darle un trato digno, que respete sus convicciones socioculturales, las de género y las relacionadas con su intimidad. El trato debe hacerse extensivo a familiares y acompañantes.
• Recibir información clara, oportuna y veraz acerca de los procedimientos que le serán realizados y los cuidados que deberá tener después de la atención (en caso de ser necesario). En caso de que el paciente no quiera o no pueda recibir dicha información, esta deberá proporcionarse a los familiares o personas legalmente responsables.
• Decidir libremente sobre su atención, de manera personal y sin ninguna forma de presión si acepta o rechaza el procedimiento diagnóstico terapéutico ofrecido, excepto cuando la urgencia no permita demoras o cuando no seguir el tratamiento suponga un riesgo para la salud pública.
• A autorizar o no por escrito la realización de investigaciones, experimentos, o ensayos clínicos.
• A que la información suministrada sea manejada de manera confidencial y apegada a la normatividad legal vigente.
• A expresar de manera verbal o escrita los comentarios, quejas, sugerencias y/o felicitaciones derivados de su proceso de atención.
• A ser escuchado y recibir respuesta cuando se sienta no conforme con la atención prestada.